최근 음식점이나 카페에서 직원 없이 기계로 직접 주문하는 경우가 많아졌습니다.
이때 사용하는 것이 바로 ‘키오스크’라는 무인 주문기입니다.
젊은 사람들은 비교적 익숙하게 사용하지만,
중장년층이나 디지털 기기에 익숙하지 않은 분들에게는
처음 키오스크를 사용하는 것이 어렵고 낯설게 느껴질 수 있습니다.
"어디를 눌러야 할까?", "왜 화면이 넘어가지 않지?", "결제는 어떻게 하지?"
이런 고민을 하게 되는 경우도 많습니다.
이 글에서는 키오스크를 처음 사용할 때 꼭 알아야 할 사용 순서와 주의할 점을
그림과 함께 아주 쉽게 설명해 드립니다.
사람 얼굴 없이, 실제 키오스크 화면만 보여주는 그림도 함께 안내해 드리니
처음이신 분들도 안심하고 따라오실 수 있습니다.
키오스크가 사용되는 장소
패스트푸드 매장
프랜차이즈 카페
영화관 예매기
고속버스 터미널 발권기
병원 접수기
주민센터, 도서관 등 공공기관의 무인 발급기
키오스크 사용 순서를 그림으로 확인하세요
아래 이미지는 키오스크를 사용할 때 화면이 어떤 순서로 바뀌는지 알려주는 안내 그림입니다.
복잡하지 않고 화면 중심으로 구성되어 있어 따라하기 쉬운 자료입니다.
키오스크 작동 순서
1단계. 주문 시작
처음 화면에 ‘주문하기’ 또는 ‘시작하기’라는 문구가 보입니다.
보통 화면 가운데에 큰 버튼으로 표시되며, 강조된 색상으로 되어 있습니다.
손가락 끝으로 화면을 가볍게 한 번 눌러주세요.
2단계. 상품 선택
다음 화면에서는 메뉴가 사진이나 글자 형태로 표시됩니다.
원하는 메뉴를 선택하고, 수량을 조절할 수 있습니다.
경우에 따라 음료 온도, 사이즈, 시럽 추가 등 옵션을 고르는 단계가 함께 나옵니다.
3단계. 결제 수단 선택
상품 선택이 끝나면 ‘결제하기’ 버튼이 나타납니다.
이후 결제 수단을 고르는 화면이 나옵니다.
일반적으로 카드, 현금, 간편결제 등이 있으며,
매장에 따라 선택 가능한 방식이 다를 수 있습니다.
화면에 표시된 버튼을 눌러 결제를 진행합니다.
4단계. 주문 번호 확인
결제가 완료되면 주문번호가 화면에 표시됩니다.
이 번호는 매장에서 음식을 찾을 때 필요하므로 반드시 확인하세요.
매장에 따라 영수증으로 출력되거나 화면에만 표시되는 경우도 있으니 주의가 필요합니다.
키오스크를 처음 사용하는 분들을 위한 팁
화면은 손가락 끝으로 단단히 한 번씩 눌러야 잘 인식됩니다.
반응이 느릴 경우, 화면을 여러 번 누르지 말고 잠시 기다려 보세요.
잘못 눌렀을 경우 '처음으로' 또는 '뒤로가기' 버튼이 있는지 확인하세요.
당황하지 말고, 매장 직원에게 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다.
"처음 써보는데 도와주세요"라고 말하면 대부분 친절하게 안내해 줍니다.
동사무소, 복지관, 주민센터 등에서 키오스크 체험 교육을 받는 것도 좋은 연습 방법입니다.
처음 사용하는 키오스크는 낯설고 어렵게 느껴질 수 있습니다.
하지만 화면의 안내를 따라 차근차근 눌러 보면
크게 어렵지 않다는 것을 금세 알 수 있습니다.
한두 번 사용해 보면 그다음부터는 훨씬 익숙하게 이용할 수 있습니다.
주문을 위해 불필요하게 기다리는 시간도 줄일 수 있고,
혼자서도 필요한 기능을 손쉽게 해결할 수 있게 됩니다.
이 글에 있는 순서와 그림을 참고해서,
다음에 키오스크 앞에 섰을 때 당황하지 말고
하나씩 차근차근 따라 해보시기 바랍니다.